Garanzia e Rientro materiale per Assistenza

Estremi di Garanzia 
Tutti i prodotti rivenduti da Elettronica 2002 Srl , se non diversamente specificato, usufruiscono della seguente garanzia:

24 Mesi per i privati (Scontrino o Fattura SENZA PARTITA IVA)
12 Mesi per le aziende (Fattura CON PARTITA IVA) 

Gestione Assistenza/Resi RMA 

  Se hai un prodotto ACQUISTATO dal portale www.valestore.com o direttamente alla sede da restituire per uno dei seguenti motivi :
- Garanzia per non funzionante
- Non conforme

CLICCA QUI  ( MODULO PER RMA DOBBIAMO CREARLO) (è necessario essere un utente registrato)

e compila il modulo per la gestione del tuo reso, segui le istruzioni in esso contenute. 

Condizioni di Garanzia 
Le garanzie sono prestate alle seguenti condizioni :

? il prodotto sia inviato integro, senza danneggiamenti fisici.
? Sia presente in copia il documento di acquisto, fattura o scontrino - per le società deve essere presente bolla di consegna intestata a Elettronica 2002 Srl
? Il prodotto pervenga a Elettronica 2002 Srl solo dopo aver ottenuto l'assegnazione del numero di RMA e che il numero stesso sia indicato all'esterno del pacco - Gli invii di merce senza riferimento RMA saranno respinti.
? Il trasporto è a carico del cliente.

Valutazione riconoscimento garanzia 
I prodotti regolarmente pervenuti al servizio resi saranno testati presso il laboratorio. 
Il rilievo di manomissioni, asportazioni di parti o ogni altra alterazione del prodotto faranno decadere la garanzia. 
In assenza di guasto, il prodotto verrà restituito con addebito di € 20,00 + IVA per spese di collaudo, più rimborso spese di spedizione. 

Tempi riconoscimento garanzia 

? Il numero di gestione permette la tracciabilità del reso per tutto l'iter ed è visionabile dai clienti
? Ogni produttore ha modalità diverse di riconoscimento garanzia, vedasi specifiche allegate al prodotto acquistato. In caso di riconoscimento diretto da parte dei produttori, Elettronica 2002 Srl non si assume responsabilità circa le tempistiche di evasione della richiesta
? Elettronica 2002 Srl si impegna a completare l'iter di riconoscimento garanzia, per i prodotti non gestiti direttamente di produttori, entro 30gg dal ricevimento della merce tenendo informato il cliente su eventuali variazioni di tempistica

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